Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản p999

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại p999 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc truy cập trên điện thoại — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
p999 Quy định tài khoản và điều khoản p999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách p999 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã xác thực OTP mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử của bạn — thông tin đó chỉ tồn tại phía ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép hiệu quả.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý; bạn có quyền yêu cầu xóa.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa trình duyệt điện thoại và máy tính — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp ảnh xác minh theo hướng dẫn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ nội dung điều khoản, cần xác nhận quy định giao dịch, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ p999 hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Live Chat Mở chat ngay trên giao diện — không cần chờ, phản hồi bằng tiếng Việt, dùng được trên điện thoại lẫn máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, giao dịch hoặc điều khoản qua email; đội ngũ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của p999 để cập nhật thay đổi điều khoản và thông báo chính sách mới nhất.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản p999

Dưới đây là những vấn đề người dùng hỏi nhiều nhất khi đọc điều khoản sử dụng. Không thấy câu trả lời mình cần? Liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại p999, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản p999. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản hiện hành.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản bị khóa nếu vi phạm điều khoản, bao gồm: tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc thực hiện giao dịch qua ví không đứng tên chủ tài khoản.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép sử dụng tại khu vực của mình trước khi đăng ký.